故障排除程序

故障诊断

错误指示灯
EPSON Status Monitor
运行打印机操作检查

排除打印机故障最好分为两个步骤: 首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。

用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除、打印机控制面板、EPSON Status Monitor应用工具或通过运行打印机操作检查来提供。请参考下面相关的部分。

如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考本章中相关章节。

要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。
请参见取消打印

错误指示灯

您可以使用在打印机控制面板上的指示灯来识别打印机常见问题。如果打印机停止工作,且指示灯一直亮着或闪烁,请使用以下面板上的指示灯图案表来诊断故障,然后采用推荐的解决办法。如果电源指示灯状态没有显示,则电源指示灯点亮或闪烁。

指示灯

问题与解决办法

缺纸

打印机中未装入打印纸。

在进纸器中装入打印纸,然后按打印纸按键。打印机恢复打印且指示灯灭。

CD/DVD光盘支架错误

当在CD/DVD光盘上打印时,CD/DVD光盘支架没有插入打印机。

在打印机中插入CD/DVD光盘支架,并按下打印纸按键。

夹纸

打印纸夹在打印机中。

请参见夹纸

CD/DVD光盘支架卡住

在CD/DVD光盘上打印时,CD/DVD光盘支架没有从打印机中退出。

拉出CD/DVD光盘支架,然后按下打印纸按键。

打印纸不匹配错误

打印机驱动程序设置的打印路径和打印纸装入的路径不同。

通过打印机驱动程序指定进纸路径。

出纸器的错误位置

出纸器位置错误。

更换出纸器的位置。
请参见更换出纸器的位置

墨尽

一个墨盒已空或未安装墨盒。

请更换为新的黑色或彩色墨盒。如果在打印头移到初始位置之后出现墨尽错误,墨盒可能没有正确安装。重新安装墨盒,直到它锁定到位。
请参见更换空墨盒

墨盒错误

当前安装的墨盒不能用于该打印机。

用一个合适的黑色或彩色墨盒更换不匹配的墨盒。
请参见更换一个墨盒

墨盒安装不正确

一个墨盒没有正确安装。

如果打印头在初始位置,按下墨水按键来将打印头移至墨盒更改位置。取出并重新插入墨盒。然后,继续安装墨盒。

如果打印头在墨盒更换位置,取出并重新插入墨盒。然后,继续安装墨盒。

墨少

黑色或彩色墨盒近空。

准备替换的黑色或彩色墨盒。要确定哪个墨盒近空,请使用EPSON Status Monitor 3 (Windows)或EPSON Status Monitor (Macintosh)检查墨量。

机盖打开

打印机盖开着。

合上打印机盖。

字车错误

打印头字车被夹纸或其他异物阻塞,不能返回初始位置。

关闭打印机。打开打印机盖,用手从进纸路径中取出打印纸或其他阻塞物。然后,再打开打印机。

如果仍不能消除错误,请与爱普生授权维修中心联系。

未知的打印机错误

已发生未知的打印机错误。

关闭打印机并与爱普生授权维修中心联系。


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EPSON Status Monitor

如果打印过程中出现故障,进程表窗口将显示错误信息。

墨水用尽后,请单击EPSON Status Monitor或进程表窗口中的如何做按钮,EPSON Status Monitor将引导您逐步完成整个墨盒更换过程。

如果错误信息指示打印机内部的部件接近使用寿命,请与爱普生授权维修中心联系进行更换。


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运行打印机操作检查

如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。

要打印打印机操作检查页,请按下列步骤进行。

确保打印机和计算机都已关闭。

从打印机的接口连接器断开电缆。

确保出纸器是打开的,并且滑出延伸部分。
请参见更换出纸器的位置

确保进纸器中装有A4或Letter尺寸的打印纸。

按住打印纸按键并按下电源按键启动打印机。只松开电源按键。在打印机启动并开始执行自检后,松开打印纸按键。

将打印的测试页的质量与以下所示的样本比较。如果没有打印质量问题,则打印机本身是好的,问题可能存在于打印机软件设置、应用程序设置、接口电缆(务必使用屏蔽电缆)或计算机本身。

如果检查页的打印质量不理想,如下所示,则说明打印机有问题。例如,如果打印的线条中有线段丢失情况,则说明喷嘴可能堵塞或打印头失准。


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